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常见问题

  1、订单生成后我需要多长时间内支付?


  选择微信、支付宝支付时,如果在以下规定时间内未收到您的款项,系统将自动取消订单。


  2、我已经申请了退换货,你们快递什么时间上门来取货?


  您拨打我们的400热线进行电话申请后,1-2天内配送人员会上门去取货,商品到库房后需要1-2天的质检时间。质检完成后,会及时为您安排换货发货或办理退款。


  3、如何办理退款?


  如您需办理退货,请联系我们的400热线,经客服工作人员核实后为您办理退款,以下为退款方式及时间:


  (1)银行转账:需提供您的银行帐户信息(开户行与支行、开户名、帐号)


  正常退款周期:3—5个工作日


  (2)邮局退款:需提供您的邮汇信息(收款人姓名、地址、邮编)


  正常退款周期:7—15个工作日


  4、如何获得发票?


  获得发票的方式:


  (1)电话订购时,确认好所需要的产品后,请将您的发票抬头提供给客服人员,发票将另外快递给到。


  (2)如您在网站订购,请在提交订单前在“您是否需要开具发票”处选择“是”,并填写发票抬头。发票将另外快递给到。




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